Aparte de ilegal, bochornoso y una pérdida de tiempo, el revisar el ticket y checarte los productos que pagaste cuando te diriges a la salida de la tienda SAMS Club, es un verdadero castre.
No sabemos si lo hacen para evitar el robo hormiga en complicidad con sus empleados o si piensan que los cajeros son muy tontos como para no cobrarte cada producto, el caso es que en varias ocasiones se ha denunciado esta práctica a la PROFECO y no se les ha podido obligar a que dejen de hacerlo. Pero ahora, conscientes de ese fastidio, se les ocurrió una alternativa para evitarle esa molestia a sus socios, pero no dejará de ser una revisión solo que este proceso será más eficiente, rápido y ni cuenta nos daremos.
Durante su participación en el Consumer Electronics Show (CES) de Las Vegas de 2024, la cadena perteneciente a Walmart presentó esta nueva tecnología de revisión. Tradicionalmente, Sam’s Club requería que los empleados revisaran los recibos de los clientes al salir del almacén. Este proceso, a menudo percibido como una molestia por los clientes, está a punto de cambiar radicalmente.
Una demostración en video mostró cómo funciona esta tecnología. Las cámaras instaladas en las salidas toman fotos de los carritos de los clientes para confirmar las compras realizadas.
En lugar de la verificación manual, Sam’s Club utilizará una combinación de inteligencia artificial y tecnología de visión por computadora para analizar los carritos de compras en tiempo real, simplificando así el proceso de salida.
Actualmente, este nuevo sistema está siendo probado en 10 ubicaciones de Sam’s Club en el área de Dallas, y se espera su implementación en casi 600 almacenes a nivel nacional en Estados Unidos para finales de año.
Durante el anuncio en CES 2024, Megan Crozier, directora comercial de Sam’s Club, enfatizó la importancia de cada segundo que los clientes pasan en la tienda, justificando la eliminación de la verificación de recibos para mejorar la experiencia de compra.
Según Crozier, este cambio aspira a hacer de la tienda el lugar más conveniente para comprar, poniendo énfasis en la eficiencia y satisfacción del cliente.
Tanto Sam’s Club como su rival, Costco, requieren membresías y tradicionalmente han hecho que los clientes esperen en línea para la verificación de recibos al salir. Este cambio podría marcar una diferencia significativa en la experiencia del cliente en comparación con otros almacenes de membresía.